08-19 марта 2024 Пхукет
В ответ на отзыв: Ольга, спасибо за ваш отзыв! Я приношу свои извинения за отель. При подборе для Вас туров, у вас было на выбор 3 отеля, Red Planet Пхукет, был самым бюджетным. В пояснениях было написано, что отель Бюджетный, на второй береговой линии, после ремонта, с удобным местом расположения. Отель по цене на момент бронирования вы выбрали самостоятельно, я вам его не навязывала, у него была самая низкая цена, на тот момент. Я не в силах повлиять на ценообразование, предложение было по актуальной цене. Горящие 4* могут быть дешевле, т.к они продаются за 3-5 дней до вылета, вы тур приобретали заранее. Я от вас ни чего не скрывала. Все отзывы об отеле на просторах интернета и на нашем сайте в свободном доступе, а так же мной было дано описание. Звездность отелей бывает у разных туроператоров на один и тот же отель разная, нет официальной звездности, это азия, иногда и 4* бывает ниже по сервису 1*. Ждала от Вас подробности по плохому сервису, что бы написать претензию в отель. Мы много раз отправляли туристов в этот отель и такой негатив впервые.
08-19 марта 2024 Пхукет
Решила все таки поделиться с туристами о нашей поездке на Пхукет с 8 по 19 марта 2024. Муж обратился в та Синдбад с просьбой подобрать достойный тур на Пхукет в пределах 200 тр. В итоге агент Анна предложила отель 3* Red Planet Пхукет за 200 тр. При распечатке документов мы увидели, что отель имеет 2*. Задали вопрос, на что получили ответ, что это туроператор завысил звезду. Таким образом туроператор завышает, а турагентство не предупреждает, соответственно мы переплатили довольно много. Отель действительно не более 2*. В комнате нет ни холодильника, ни шкафа, ни стола, грязь и рваные полотенца. Завтраки в боксах на рецепшине отвратные. Кипятка нет. Очень были расстроены таким обманом. Советую будущим туристам задуматься и проверять информацию самостоятельно, читать отзывы. Очень жаль за 2 * платить 200 тр, обогащать туроператора Корал трэвел и та Синдбад.
